سياسة الإرجاع والاسترداد
- هل يمكنني إلغاء طلب واسترداد الأموال؟
إذا تم شحن طلبك بالفعل أو إذا تم وضع علامة على حالة طلبك على أنها "مؤكد" ، فلا يمكن حذف الطلب وسيتم تنفيذ الشحنة بالكامل. ندعوك للانتظار حتى وصول الحزمة الخاصة بك إلى عنوان التسليم المطلوب ثم الاتصال بخدمة العملاء لطلب إرجاع رسمي واسترداد الأموال لاحقًا.
- كيف يمكنني إرجاع سلعة؟
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن العنصر (العناصر) التي تلقيتها ، فلديك ما يصل إلى 14 يومًا من تاريخ التسليم لإرسال طلب إرجاع. لتقديم طلب إرجاع ، يرجى الاتصال zilli@binhendi.com. بمجرد حصولك على تفويض من خدمة العملاء ، يمكنك متابعة شحن العنصر (العناصر) مرة أخرى إلى العنوان كما هو موضح في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتفويض على نفقتك الخاصة.
- لقد استلمت سلعة مختلفة عن التي تم طلبها ، فماذا أفعل؟ إذا لم يكن المنتج الذي تم استلامه هو نفس المنتج الذي تم طلبه ، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء في غضون 24 ساعة من استلام المنتج ، والتي ستصدر تفويضًا للإرجاع خدمة.
- هل يمكنني تغيير منتج اشتريته عبر الإنترنت في بوتيك Zilli؟
نعم. نقبل التبادل في دبي مول - بوتيك زيلي.